KodiaqClub.Ru → Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны.

Тема в разделе "Отзывы, обзоры и тест-драйвы Skoda Kodiaq", создана пользователем Nikolay, 20 окт 2017.

  1. Nikolay

    Nikolay Новичок

    Регистрация:
    20 окт 2017
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    3
    У официального дилера Автопрага Северо-запад (ООО «Фаворит Моторс Север») 26.08.17 купил Kodiaq в топовой, почти полной комплектации. Активно начал использовать с 1 сентября, а уже 14.09 понял, что невозможно ездить. Авто изнутри весь дребезжит в салоне. Первый раз на сервис обратился на 900 км. Сотрудник ничего диагностировать не стал, отморозился. Заявил, что пластик плохого качества, но такой с Чехии поставляют, зимой будет хуже, и вообще смотреть надо было до покупки. Так на минуточку, авто под три млн. руб.

    Второй раз уже на сервисе 13 октября настоял на полной диагностике. Что-то сделали с машиной. Вибрация значительно ушла, но правая дверь еще шумит. Что сделали именно, отказываются говорить. Отказываются грубо, хамят, кричат. «Вам автомобиль продиагностировали, неисправностей не выявлено». Это я суть передал, говорят довольно эмоционально. Вообще мягко говоря не очень клиентоориентироввнные там сотрудники, особенно руководство. Конкретно директор автосалона – Денисов Павел и начальник, внимание, клиентского (!!) отдела – Батаева Дарья. С такими персонажами первый раз встретился. Раньше и не думал, что за мои же деньги могут так грубить. Конечно, может это особенности ментальности сферы услуг в нашей стране, но даже по российским меркам – это нонсенс так «разговаривать» с клиентами.

    К хамству должен быть нулевой уровень терпимости, поэтому перешёл на общение в эпистолярном жанре с представителями ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и ООО «Фаворит Моторс Север» в виде пока досудебных претензий. Кстати, что самое удивительное, первым признался в факте проведения ремонта с моим автомобилем в ходе "диагностики, которая не выявила нарушений"...менеджер по работе с клиентами SkodaAutoРоссия Павел Сорокин, который письменно по результатам общения с дилером подтвердил мне, что ремонт действительно был произведён. Автопрага Северо-запад продолжает настаивать на том, что ремонтных работ не производилось с автомобилем, "просто диагностика".

    Итого, в машине явно была неисправность и устранили её еще не до конца. Какая это была неисправность? Массовая ли она? Авто только начали поставлять на российский рынок. Если у кого тоже появится вибрация или посторонние шумы в салоне – пишите.

    Отдельно настоятельно рекомендую даже если решите купить Kodiaq, в принципе очень достойный авто при отсутствии вышеуказанных проблем (надеюсь, это не массовый косяк, в только мне так "повезло"- ведь и на старый добрый ВАГ бывает проруха), то лучше обходить недобросовестных автодилеров. Хотя чему удивляться при таком отношении директора и руководителя клиентского отдела. Рыба гниет с головы.

    Главное, понять не могу, это действительно массовый брак или просто не повезло с конкретной машиной. Новый всё-таки авто. Наверняка, могли не всё доработать. Или автосалон напортачил с автомобилем до выдачи. Других объяснений не могу найти, почему отказываются признать факт ремонта и рассказать, что же они на самом деле сделали.

    Сейчас жду ответ по своей претензии, у них десять дней на ответ по закону. Поссотрим мотивировочную часть и пойму что делать дальше. Пока дело встало на холд, машинка продолжает греметь. :( Хочу наконец получить авто такой, чтоб работал по декларируемым SkodaAutoстандартам и не разочароваться в надежности ВАГа. Пока, к сожалению, неприятное отношение официального дилера создает кучу проблем для достижения этой цели. Да, чтобы не искать по тексту, кто хочет проверить на себе, ОД - Автопрага северо-запад на Коптевской ул.
     
    Сергей нравится это.
  2. Сергей

    Сергей Новичок

    Регистрация:
    23 сен 2017
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    3
    Хе хе ... оказывается не мне одному повезло с покупкой ! А что касается вибраций , у меня резина кривая стояла . Дилер в плане решения проблемы достаточно долго 'бал мозг . В конце концов с другой машины переставили колеса . Но небольшая вибрация всё равно есть на скорости от 110 до 130 .
     
  3. Сергей

    Сергей Новичок

    Регистрация:
    23 сен 2017
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    3
    Кстати поставил на зиму липучку , что по идее должно как то сделать машину мягче , но один хрен небольшой так сказать постоянный тремор всё равно есть
     
  4. Nikolay

    Nikolay Новичок

    Регистрация:
    20 окт 2017
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    3
    Сергей, спасибо, не так одиноко стало со своей проблемкой :) то есть получается всё-таки машина так скроена... ндааа, как-то неприкольно. По поводу резины кстати, после того как поставил зиму, тоже липа, в целом стало получше. Хотя всеравно бывает треморок, но уже не так сильно. Возможно правда дело частично в резине было? А как вам удалось добиться замены? И какой дилер?
     
  5. Сергей

    Сергей Новичок

    Регистрация:
    23 сен 2017
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    3
    Заменили резину только после многочисленных разговоров в том числе и с горячей линией шкода . Вибрации на скорости 120—140 все равно есть , и мне тоже не хрена не понятно как такое может быть у нового автомобиля за 2,7 млн рублей. И скажу я вам постепенно проходит эйфория от покупки новой машины , начинаешь думать а на хрена вообще я её купил , так как показала практика шкоде Россия наши проблемы абсолютно не интересны .
     
  6. Nikolay

    Nikolay Новичок

    Регистрация:
    20 окт 2017
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    3
    Сергей, спасибо, а как вы определили, что причина была именно в резине и какая резина стояла, Pirelli?
     
  7. Сергей

    Сергей Новичок

    Регистрация:
    23 сен 2017
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    3
    Кумхо . Просто когда забрал машину и поехал на ней домой сразу почувствовал какое-то биение . Заехал на нормальный шиномонтаж , где сразу сказали что 3 из 4 колёс имеют так сказать неправильную форму . Но даже после того как мне дилер поменял колеса , один хрен вибрация есть на скорости от 120 до 140 . Если переключить в спорт она становится немного меньше . Не знаю , может дело в коробке ? Машина в целом хорошая , но ещё сырая . Вот это всё и портит отношение к марке шкода .
     
  8. Nikolay

    Nikolay Новичок

    Регистрация:
    20 окт 2017
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    3
    Понятно. Ну мне при смене на зимнюю резину ничег такого не сказали, шиномонтаж проверенный, значит что-то другое. Машина в целом хорошая, но ещё сырая - согласен 100%.
     
  9. Сергей

    Сергей Новичок

    Регистрация:
    23 сен 2017
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    3
    Сегодня опять ехал по трассе , скорость 130—140 . Вибрация есть . Опять к дилеру в гости . Записали на диагностику в четверг . По результатам отпишусь . Хотя уже предвижу ответ . Что мол у вас всё хорошо :)
     
  10. Nikolay

    Nikolay Новичок

    Регистрация:
    20 окт 2017
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    3
    Где именно ощущается вибрация? Интересно, что будут проверять и что скажут. Мне указали в заказ-наряде, что проверили и на стенде, и так и сяк, но ничего не выявили.